B2B2Cとは？企業間取引を活用した顧客向けサービス展開
B2B2Cとは、「Business to Business to Consumer」の略称で、企業間取引を活用して、顧客向けサービスを提供するビジネスモデルのことです。つまり、企業が別の企業と取引を行い、その取引を通じて顧客にサービスを提供するという形態です。
例えば、保険会社が自社の保険商品を提供するために、銀行と提携して銀行の窓口で保険商品を販売することが挙げられます。この場合、保険会社と銀行が取引をしており、銀行が顧客に保険商品を提供することで、保険会社の顧客層が拡大するというメリットがあります。
B2B2Cは、従来のB2BやB2Cモデルと比較して、新規顧客獲得や製品の普及に効果的な手段となっています。企業同士が協力することで、相乗効果を生み出すことができるため、顧客のニーズに合ったサービスを提供することができます。
B2B2Cの成功事例
B2B2Cの成功事例としては、アマゾンが挙げられます。アマゾンは、書籍やCDなどの商品を取り扱うB2C企業ですが、同時にB2B2Cモデルも採用しています。アマゾンは、様々な企業と取引をしており、その取引を通じて商品を提供することで、顧客の利便性を高めています。
また、日本では「ヤフオク!」がB2B2Cモデルを取り入れています。ヤフオク!は、個人間のオークションサイトとしてスタートしましたが、現在は多くの企業が出品を行っています。企業が出品を行うことで、多くの顧客にアピールすることができるため、企業としての利益を上げることができます。
まとめ
B2B2Cは、企業間取引を活用して、顧客向けサービスを提供するビジネスモデルのことです。従来のB2BやB2Cモデルと比較して、新規顧客獲得や製品の普及に効果的な手段となるため、今後ますます重要性が高まることが予想されます。企業が協力して相乗効果を生み出すことで、顧客ニーズに合ったサービスを提供することができます。