ハウスキーピング ハウスキープ処理とは？ホテル業界の基本概念を丁寧に解説します
はじめに
ホテルに宿泊した際、部屋がいつも綺麗に整えられていることに気づいたことはありませんか？それはハウスキーピングスタッフの手によるものです。
本記事では、ハウスキーピング業務の中でも最も重要な「ハウスキープ処理」について解説していきます。ホテル業界を目指す方や、ホテルに宿泊する方にも役立つ内容をご紹介します。
ハウスキーピングとは？
ハウスキーピングとは、ホテルや旅館などの宿泊施設において、客室の清掃や整備を行う部署のことです。宿泊施設において、お客様が快適に過ごせるようにすることがミッションとなっています。
ハウスキーピングスタッフは、客室の清掃やベッドメイキング、タオル類などの交換、アメニティの補充、備品の点検などを行っています。お客様にとっては、気持ちの良い滞在を提供するために必要不可欠な部署と言えます。
ハウスキープ処理とは？
ハウスキープ処理とは、客室の清掃において最も基本的な作業のことです。具体的には、ベッドのシーツ交換、タオル交換、床掃除、トイレ・シャワールームの掃除、ゴミ捨てなどの作業を指します。
ハウスキープ処理は、一般的に以下のような流れで行われます。
①ドアノブに「ハウスキープ」というプレートを掲示し、お客様が外出されていることを確認する。
②客室に入室し、シーツ交換やタオル交換、床掃除などを行う。
③トイレやシャワールームなどを掃除し、備品の補充を行う。
④ゴミを回収し、客室を清掃完了させる。
⑤最後に客室の状態をチェックし、問題がなければ次の客室へと移行する。
まとめ
ハウスキーピングスタッフにとって、ハウスキープ処理は最も基本的かつ重要な作業です。これを丁寧かつ迅速に行うことで、お客様に快適な滞在を提供することができます。
ホテル業界に興味のある方や、ホテルに宿泊する方は、ぜひハウスキープ処理の基本的な流れを覚えておいてください。ハウスキープスタッフに対する理解と感謝を持つことで、より快適な滞在を過ごすことができるでしょう。