翌営業日（NBD）とは？
翌営業日（NBD）は、ITサポート業界でよく使われる用語です。これは、問題が生じた場合に、修理等の対応が翌営業日に行われることを表します。具体的には、週末や祝日を挟んだ場合でも、最短で最初の営業日に修理等の対応が行われることを意味しています。
翌営業日（NBD）の重要性とは？
ITシステムにおいて、トラブルはつきものです。しかし、トラブルが生じた場合に、迅速に対処することが極めて重要です。特に、ビジネスにおいては、システムの稼働時間が重要な意味を持ちます。例えば、ECサイトやオンライン予約システムなどでは、24時間365日稼働することが前提となります。したがって、トラブルが生じた場合でも、最短で翌営業日には復旧しなければなりません。そうでないと、顧客に与える影響が大きくなるだけでなく、ビジネス自体にも大きな影響を与えることになります。
NBDを保証するには？
NBDを保証するためには、契約時にサポート内容をしっかりと確認することが重要です。具体的には、サポート時間帯や稼働時間、サポート内容などを確認することが必要です。また、NBDを保証する場合でも、修理するための部品が入手できない場合や、天候不良などの自然災害により交通網が寸断された場合など、対応に時間がかかる場合があります。そのため、契約前にしっかりと確認しておくことが大切です。
まとめ
翌営業日（NBD）は、ITサポートにおいて非常に重要な概念です。トラブルが生じた場合には、最短で最初の営業日には対応することが求められます。契約時には、サポート内容やサポート時間帯、稼働時間などを確認することが大切です。