オンデマンドサービスとは？
オンデマンドサービスとは、顧客が必要とする時に必要なサービスを提供するビジネスモデルのことです。食料品やタクシー、家事代行、美容サービスなど、様々なものがオンデマンドサービスの対象です。スマートフォンアプリなどを使って、サービスを要求すると、近くにいる専門家が提供するというものです。
オンデマンドサービスの利点
オンデマンドサービスの最大の利点は、顧客が必要とするときにサービスを受けられる点です。さらに、顧客にとっては限界費用がかかりません。例えば、タクシー代金は、乗客が目的地に到着するまでにかかった時間と距離に応じて計算されます。オンデマンドサービスは、顧客が必要とするサービスに応じて支払う額が明確で、予算に合わせてサービスを受けることができます。
オンデマンドビジネスモデルの成功例
代表的なオンデマンドサービスに「Uber」や「Airbnb」があります。しかし、日本でもオンデマンドサービスは増加傾向にあります。例えば、「FiNC」というヘルスケアアプリは、トレーナーとのビデオチャットでのトレーニングや、食事アドバイスなどが可能です。また、「クックパッド」も、100万以上のレシピから選ぶことができるなど、オンデマンドの食事サービスも手軽になっています。
オンデマンドサービスは、時間の限られた顧客にとっては大きな利点を持っています。ビジネスモデル的にも、実施するサービスによっては、従来のサービスよりもコストを大幅に削減することができるというメリットがあります。しかし、オンデマンドサービスはサービス提供者に適切な報酬を提供しなければならず、法的な問題にも注意が必要です。