フィールドエンジニアとサービスエンジニアとは？専門家が丁寧に技術職の基本概念を解説します
技術職とは
技術職とは、製造業や建設業、情報通信業など、さまざまな業界で求められる専門的な技術や知識を持つ職業の総称です。主に現場での仕事が中心で、技術的な問題やトラブルに対処することが求められます。その中でも、フィールドエンジニアとサービスエンジニアは、特にエンジニアとしての知識や技術力が必要とされる職種です。
フィールドエンジニアとは
フィールドエンジニアとは、主に現場で機械や設備のトラブル解決やメンテナンス業務を行うエンジニアのことです。企業によっては、顧客先に常駐し、その場でトラブル解決にあたることもあります。そのため、コミュニケーション能力が重要で、顧客との信頼関係を築くことが必要です。また、機械や設備に関する豊富な知識と経験が求められます。
サービスエンジニアとは
一方、サービスエンジニアは、主に製品やシステムなどの導入や設置、メンテナンス業務を行うエンジニアのことです。顧客先に赴き、製品やシステムの導入や設置、トラブルシューティング、メンテナンスを行います。そのため、コミュニケーション能力も重要ですが、技術的な知識やスキルも求められます。特に、IT業界では、クラウドやネットワークなどの技術に精通していることが求められます。
まとめ
フィールドエンジニアとサービスエンジニアは、それぞれ異なる技術的な知識やスキルが求められる職種ですが、現場での仕事において共通して求められるコミュニケーション能力は重要です。さらに、トラブル解決のスピードやクオリティによって、顧客との信頼関係を築くことができるため、高い専門性とスキルを持ったプロのエンジニアが求められます。