ファーストワンマイル・ラストワンマイルとは？物流業界の重要な基本概念をわかりやすく解説
物流業界で重要な役割を担っているのが、「ファーストワンマイル」と「ラストワンマイル」です。ここでは、この2つの基本概念について詳しく解説します。
ファーストワンマイルとは？
ファーストワンマイルとは、商品を製造所や倉庫から出荷する最初の1マイルのことを指します。具体的には、製品の包装、梱包、積み込み、運搬を行う部分を指します。
ファーストワンマイルは、顧客に商品を届けるまでのプロセスの中で非常に重要な役割を担っています。このプロセスがスムーズに進まないと、顧客からの不満やクレームが生じることがあります。
ラストワンマイルとは？
ラストワンマイルとは、配送センターや倉庫から顧客宅までの最後の1マイルのことを指します。具体的には、運転手のルート設計、配達先の特定、商品の輸送、配達などを行う部分を指します。
ラストワンマイルは、商品を顧客に届ける過程で最も重要な役割を担っています。配達が遅れたり、届かなかった場合、顧客からの不満やクレームが発生することがあります。
まとめ
ファーストワンマイルとラストワンマイルは、物流業界において非常に重要な基本概念です。スムーズな運搬や配達を実現するために、この2つのプロセスに注力することが必要です。顧客満足度を高めるためにも、ファーストワンマイルとラストワンマイルに対する取り組みが欠かせません。