人間中心設計（HCD）とは？ユーザー体験向上の基本概念をわかりやすく解説
人間中心設計（HCD）とは？
人間中心設計（Human-Centered-Design: HCD）とは、製品やサービスの開発において、ユーザーが必要とする情報を収集し、それを元に製品やサービスを設計することを指します。つまり、ユーザーのニーズや要望を中心に据えた設計手法であり、ユーザーにより使いやすい、満足度の高い製品やサービスを提供することを目的としています。
HCDの基本概念
HCDには、「観察・共感・定義・アイデア出し・プロトタイプ作成・テスト」という6つの基本概念があります。
まず、観察と共感では、ユーザーの立場に立って、彼らがどのような問題やニーズを持っているのかを把握します。次に、定義では、把握した問題やニーズを明確に定義し、アイデア出しでは、それらに対する解決策を考え出します。
プロトタイプ作成では、考え出した解決策を具体化し、実際に手軽に試すことができます。そして、テストによって、ユーザーからのフィードバックを通じて、どのような改善点があるのかを把握し、改善点を次のステップに反映させることができます。
まとめ
人間中心設計（HCD）は、ユーザーや顧客にフォーカスした設計手法であり、より使いやすく、満足度の高い製品やサービスを提供することが求められます。HCDを取り入れることで、製品やサービスの開発において、ユーザー視点を重視した設計ができるようになります。