パレート図とは？
パレート図とは、経済学者のVilfredo Paretoが提唱した「パレートの法則」という理論に基づいたグラフです。パレートの法則によれば、社会問題の80%は原因の20%から生じるとされています。この法則を利用して、問題の根本原因を特定し、効果的な解決策を見つけるための基本概念がパレート図です。
パレート図の作成方法
パレート図を作成するには、以下の手順が必要です。
- 対象とする問題の原因を列挙する。
- 原因別に発生回数や金額などのデータを収集し、降順に並べる。
- 累積割合を計算し、パレート図を作成する。
パレート図の効果的な活用方法
パレート図は、以下のような問題解決に役立ちます。
- 課題の優先順位を決定する。
- 改善の優先順位を決定する。
- 改善効果を可視化する。
例えば、製品の品質改善において、不良品の原因をパレート図にまとめることで、効果的な改善計画を策定することができます。また、サービス業においては、顧客からの苦情の原因をパレート図にまとめることで、改善すべき箇所を明確にすることができます。
まとめ
パレート図は、80/20の法則に基づいたグラフであり、問題解決において重要な基本概念です。正しく作成し、効果的に活用することで、問題解決のための優先順位を明確にし、改善に向けた具体的なアクションを行うことができます。
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