ITSM（ITサービスマネジメント）とは？ITサービスの運用管理を紹介

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ITSMとは？ITサービスの運用管理を紹介

ITSMとは、IT（情報技術）サービスを効率的かつ効果的に運用・管理するためのプロセスです。ITサービスを提供するために必要な設計、開発、運用、監視、改善などを総合的に管理することで、ビジネスにおけるITの価値を最大限に引き出すことができます。

ITSMの重要性は、ITサービスをスムーズかつ効率的に提供することでビジネス活動を支援することにあります。ITサービスが停止するなどして業務に支障が出た場合、企業の利益に影響を及ぼすことがあるため、ITSMは企業にとって欠かせないプロセスとなっています。

ITSMには、以下のような主要なプロセスがあります。

ITSMには、以下のようなツールがあります。

ITSMは、ITサービスを効率的かつ効果的に運用・管理するためのプロセスです。ビジネスにおけるITの価値を最大限に引き出すために欠かせないプロセスであり、主要なプロセスやツールを理解することで、より効果的なITサービスを提供することができます。